Niveau : |
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BAC+2 |
Secteur(s) d’activité : |
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Commerce, Management Commercial, Vente |
Durée : |
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2 ans |
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Niveau : |
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BAC+2 |
Secteur(s) d’activité : |
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Commerce, Management Commercial, Vente |
Durée : |
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2 ans |
Le titulaire de ce BTS NDRC est un expert de la prospection, de la négociation commerciale et de la relation client (en face à face, à distance, e-relation) œuvrant en BtoC, BtoB ou BtoG, dans tous types d’entreprises commerciales, artisanales, industrielles, associatives ou publiques. Son activité s’inscrit au cœur de la digitalisation des activités commerciales et de la relation client individualisée avec chaque e-consommacteur, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
Le manager commercial s’appuie sur une véritable culture numérique (applications, sites web, réseaux sociaux, blogs…) dont il maîtrise techniques et outils. Animation et développement de réseaux et e-communautés d’appui à la vente font partie de sa stratégie commerciale.
apprenants en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation (source Inserjeunes)
Il est demandé pour intégrer la formation, quel que soit le statut choisi, d’être titulaire d’un BAC ou de tout autre diplôme ou titre équivalent homologué de niveau IV.
Prédispositions : goût réel pour les métiers de la relation client et aptitudes relationnelles, sens des responsabilités, écoute, curiosité, intérêt pour la mobilité géographique, travail en autonomie, dynamisme, goût pour les challenges, adaptabilité, sens de la communication et résistance au stress.
Le permis de conduire serait un plus.
- Former des commerciaux et futurs managers experts de la négociation et de la relation client en intégrant les outils de la digitalisation commerciale dans leur pratique quotidienne.
- Acquérir une véritable culture numérique pour agir tout au long du processus commercial de la prospection à la fidélisation client en btoC btoB btoG.
Cette formation alternée et rémunérée est accessible sous les statuts :
- Pour devenir apprenti, il faut être âgé de 16 ans au moins. Cela concerne les personnes entrant dans leur 16e année (15 ans et un jour) qui ont terminé leur cycle du collège (brevet obtenu ou pas) et de moins de 30 ans (29 ans révolus) à la date de conclusion du contrat.
Il n’y a pas de limite d’âge pour les apprentis en situation de handicap. - Alternant sous contrat de professionnalisation : être âgé de 16 à 25 ans (des possibilités existent pour les plus de 26 ans, nous consulter).
Pour postuler : prise de contact avec l’établissement (en ligne, par téléphone) entretien sur rendez-vous, accompagnement à la recherche d’entreprise jusqu’à la signature d’un contrat. Saisie du vœu d’orientation en apprentissage sur PARCOURSUP.
Délai de prise en charge maximal de la demande : de 1 à 5 jours ouvrés.
Coûts et conditions à connaître :
- Pas de frais de scolarité en alternance, apprentissage et formation continue. Gratuit pour l’apprenant. Frais pris en charge par l’organisme financeur.
- Coûts de matériel scolaire courant à prévoir.
- Port obligatoire d’une tenue spécifique aux écoles (le dress code des Ecoles de la CCI Dordogne).
- Cotisation association AGIS, association d’entraide et de solidarité destinée à venir en aide aux apprenants en difficulté (adhésion facultative) : 5 € / an.
Titre reconnu par l’Etat Niveau 5 de « BTS – Négociation et digitalisation de la relation client » RNCP n°38368.
Délivré par le Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse.
Date de décision : 11-12-2023 – Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028
Les apprenants alternent les séquences de cours théoriques et les séances de travaux pratiques. Ils sont suivis individuellement.
Des séquences de soutien pédagogique dans les disciplines de base sont effectuées en fonction du positionnement du jeune en début de formation.
L’utilisation des ressources numériques enrichit les enseignements.
L’équipe pédagogique est constituée pour partie de professionnels reconnus dans leur métier. Ceux-ci apportent des situations concrètes d’apprentissages et une expérience professionnelle indispensable.
La formation peut comporter de 2 à 3 semaines de mobilité internationale (Erasmus).
Le cursus peut comporter la préparation de challenges professionnels.
Évaluations formatives tout au long du cursus. Périodes d’examens blancs. Épreuves finales en fin de cursus.
Non – Possibilité de bénéfice d’épreuves selon règlement d’examen.
L’emploi s’exerce dans toutes les formes d’organisation artisanale, commerciale, industrielle, associative ou publique, proposant des biens ou des prestations de services. Sa politique commerciale doit aller vers le développement de l’utilisation des outils numériques dans son activité.
Exemple de postes : commercial, assistant commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, animateur des ventes, prospecteur, animateur de réseaux.
L’équivalence passerelle s’effectuera après l’étude de votre dossier (entretien individuel, études des prérequis, présence de justificatifs) et validation par l’organisme certificateur
Locaux accessibles, accompagnement et individualisation du parcours par le référent handicap de l’établissement.
Les pré-requis
Il est demandé pour intégrer la formation, quel que soit le statut choisi, d’être titulaire d’un BAC ou de tout autre diplôme ou titre équivalent homologué de niveau IV.
Prédispositions : goût réel pour les métiers de la relation client et aptitudes relationnelles, sens des responsabilités, écoute, curiosité, intérêt pour la mobilité géographique, travail en autonomie, dynamisme, goût pour les challenges, adaptabilité, sens de la communication et résistance au stress.
Le permis de conduire serait un plus.
Les objectifs
- Former des commerciaux et futurs managers experts de la négociation et de la relation client en intégrant les outils de la digitalisation commerciale dans leur pratique quotidienne.
- Acquérir une véritable culture numérique pour agir tout au long du processus commercial de la prospection à la fidélisation client en btoC btoB btoG.
Modalités
Cette formation alternée et rémunérée est accessible sous les statuts :
- Pour devenir apprenti, il faut être âgé de 16 ans au moins. Cela concerne les personnes entrant dans leur 16e année (15 ans et un jour) qui ont terminé leur cycle du collège (brevet obtenu ou pas) et de moins de 30 ans (29 ans révolus) à la date de conclusion du contrat.
Il n’y a pas de limite d’âge pour les apprentis en situation de handicap. - Alternant sous contrat de professionnalisation : être âgé de 16 à 25 ans (des possibilités existent pour les plus de 26 ans, nous consulter).
Pour postuler : prise de contact avec l’établissement (en ligne, par téléphone) entretien sur rendez-vous, accompagnement à la recherche d’entreprise jusqu’à la signature d’un contrat. Saisie du vœu d’orientation en apprentissage sur PARCOURSUP.
Méthodes mobilisées
Les jeunes alternent les séquences de cours théoriques et les séances de travaux pratiques en atelier de vente pédagogique. Ils sont suivis individuellement. Des séquences de soutien pédagogique dans les disciplines de base sont effectuées en fonction du positionnement du jeune en début de formation. L’utilisation des ressources numériques enrichit les enseignements.
Des professionnels de la filière interviennent dans les classes (témoignages, masterclass…) pour partager leurs expériences. Le cursus peut comporter la préparation de challenges professionnels.
Modalités d'évaluation
Évaluations formatives tout au long du cursus. Périodes d’examens blancs. Épreuves finales en fin de cursus.
Validation par blocs
Non – Possibilité de bénéfice d’épreuves selon règlement d’examen.
Débouchés
L’emploi s’exerce dans toutes les formes d’organisation artisanale, commerciale, industrielle, associative ou publique, proposant des biens ou des prestations de services. Sa politique commerciale doit aller vers le développement de l’utilisation des outils numériques dans son activité.
Exemple de postes : commercial, assistant commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, animateur des ventes, prospecteur, animateur de réseaux.
L’ensemble des formations se déroule en présentiel sur le site du Campus de la formation professionnelle – 12 Avenue Henry Deluc 24750 Boulazac Isle Manoire (à l’exception des déplacements pédagogiques ou mobilité européenne).
Brochure
Délais d'accès
Tarifs
Coûts et conditions à connaître :
- Pas de frais de scolarité en alternance / apprentissage
- Coûts de matériel scolaire courant à prévoir.
- Port obligatoire d’une tenue spécifique aux écoles (le dress code des Ecoles de la CCI Dordogne).
- Cotisation association AGIS, association d’entraide et de solidarité destinée à venir en aide aux apprenants en difficulté (adhésion facultative) : 5 € / an.
- Adhésion obligatoire à la CVEC (Contribution Vie Étudiante et de Campus du CROUS)
Équivalences passerelles
L’équivalence passerelle s’effectuera après l’étude de votre dossier (entretien individuel, études des prérequis, présence de justificatifs).
Accès handicap
Locaux accessibles, accompagnement et individualisation du parcours par le référent handicap de l’établissement.
FORMATIONS ÉQUIVALENTES
POURSUITE D'ÉTUDES
Autres poursuites d’études :
Licence Professionnelle
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